{"id":26772,"date":"2025-05-09T14:55:43","date_gmt":"2025-05-09T19:55:43","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.shuttlecomm.com\/?page_id=26772"},"modified":"2026-04-10T10:37:05","modified_gmt":"2026-04-10T15:37:05","slug":"politicas-de-reservaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.shuttlecomm.com\/es\/politicas-de-reservaciones\/","title":{"rendered":"Politicas de Reservaciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"26772\" class=\"elementor elementor-26772 elementor-25598\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e965e22 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e965e22\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e18173a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e18173a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politicas de Reservaciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ce50b94 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ce50b94\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9ba5d6b\" data-id=\"9ba5d6b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e175e17 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e175e17\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5>Reservaciones<\/h5>\n\t\t<p>Las tarifas mostradas en el sitio web solo son v&aacute;lidas el d&iacute;a en que se genera su cotizaci&oacute;n. Estas tarifas aplican &uacute;nicamente al servicio espec&iacute;fico solicitado; de lo contrario, podr&iacute;an variar. Una reservaci&oacute;n se considera completa una vez que usted recibe un n&uacute;mero de confirmaci&oacute;n y se ha aplicado el cargo correspondiente. Al realizar su reservaci&oacute;n, usted nos autoriza por escrito y\/o verbalmente a utilizar su tarjeta de cr&eacute;dito\/debito para el pago y confirma haber le&iacute;do, comprendido y aceptado nuestras pol&iacute;ticas de reservaci&oacute;n, pago y cl&aacute;usula de cancelaci&oacute;n. Todas las reservaciones est&aacute;n sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. La disponibilidad no podr&aacute; garantizarse hasta que se reciba el pago total. Para evitar demoras, le recomendamos imprimir su itinerario y presentarlo al momento de utilizar el servicio que ha pagado. Si desea modificar o cancelar su reservaci&oacute;n, por favor cont&aacute;ctenos lo antes posible v&iacute;a correo electr&oacute;nico a reservations@shuttlecomm.com o por tel&eacute;fono al +521 998 561 2311, proporcionando su n&uacute;mero de reservaci&oacute;n y nombre completo. Le recomendamos encarecidamente leer con atenci&oacute;n nuestra Pol&iacute;tica de Modificaci&oacute;n o Cancelaci&oacute;n. Cualquier cambio en su reservaci&oacute;n est&aacute; sujeto a disponibilidad y a posibles ajustes en tarifas o cargos adicionales.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Pagos<\/h5>\n\t\t<p>El monto total de su reservaci&oacute;n se cargar&aacute; inmediatamente a su tarjeta de cr&eacute;dito\/d&eacute;bito a trav&eacute;s de nuestra plataforma de pagos &ldquo;Openpay&rdquo; y aparecer&aacute; en su estado de cuenta bajo el nombre comercial Iron Horse Revolution Technologies, como pago por su reservaci&oacute;n. Shuttlecomm.com cuenta con las medidas de seguridad necesarias para todas las transacciones, ya que todos los pagos est&aacute;n encriptados mediante nuestro procesador &ldquo;Openpay&rdquo; y protegidos por el certificado de seguridad SSL de nuestro sitio web, garantizando as&iacute; transacciones seguras y confiables. En shuttlecomm.com aceptamos las siguientes tarjetas de cr&eacute;dito: Visa, MasterCard y American Express.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Condiciones M&eacute;dicas Especiales<\/h5>\n\t\t<p>En shuttlecomm.com estamos comprometidos a ofrecer servicios de transporte seguros y eficientes para todos nuestros clientes. Sin embargo, es fundamental que los clientes nos informen sobre cualquier emergencia m&eacute;dica o condici&oacute;n especial que pueda afectar a los pasajeros durante el traslado. Esto incluye, entre otros, condiciones como crisis epil&eacute;pticas, desmayos, problemas de movilidad, discapacidades mentales u otros problemas de salud que pudieran requerir atenci&oacute;n inmediata o manejo especial. El cliente debe proporcionar un n&uacute;mero telef&oacute;nico de contacto de emergencia de una persona responsable o familiar que pueda ser localizada si fuera necesario. Shuttlecomm.com no asume responsabilidad alguna por situaciones m&eacute;dicas o emergencias que ocurran durante el traslado si el cliente no ha informado previamente sobre una condici&oacute;n especial del pasajero. En caso de que un pasajero con una condici&oacute;n m&eacute;dica no declarada experimente un problema durante el traslado, el cliente ser&aacute; plenamente responsable de cualquier situaci&oacute;n derivada y deber&aacute; cubrir todos los costos asociados al cuidado de emergencia, seg&uacute;n corresponda.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Personas con Discapacidad<\/h5>\n\t\t<p>En ciertos destinos, shuttlecomm.com, a trav&eacute;s de sus afiliados, ofrece servicios de transporte adaptados para personas con discapacidad o movilidad reducida. Si reserva este tipo de traslado, usted es responsable de asegurarse de que el veh&iacute;culo sea plenamente adecuado para las necesidades de los pasajeros. Recomendamos contactar a nuestro departamento de servicio al cliente antes de realizar la reservaci&oacute;n, para que podamos ayudarle a seleccionar el veh&iacute;culo m&aacute;s adecuado o confirmar si este servicio est&aacute; disponible.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Exclusiones del Itinerario<\/h5>\n\t\t<p>El afiliado lo recoger&aacute; y dejar&aacute; lo m&aacute;s cerca posible de las direcciones proporcionadas. Si el acceso por la ruta habitual est&aacute; cerrado debido a condiciones clim&aacute;ticas, accidentes viales, etc., el afiliado, previa solicitud expl&iacute;cita suya, tomar&aacute; una ruta alternativa para llegar al destino acordado. En tales casos, usted podr&iacute;a incurrir en costos adicionales. Shuttlecomm.com no garantiza el itinerario exacto hacia su destino. Toda la informaci&oacute;n proporcionada en nuestro sitio web, incluidos los mapas de rutas, tiene fines informativos &uacute;nicamente. Nuestros proveedores podr&aacute;n decidir al momento del servicio si siguen la ruta establecida o toman una ruta alternativa, debido a circunstancias imprevistas fuera de nuestro control y del de nuestros proveedores (obras viales, accidentes, bloqueos por manifestaciones, condiciones clim&aacute;ticas, etc.). Hacemos nuestro mejor esfuerzo por respetar los horarios de recogida y entrega, pero no podemos garantizarlos debido a los factores antes mencionados. En algunos casos, podr&iacute;a ser recogido o dejado en un punto central dentro de una distancia razonable caminando desde su destino.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Punto de Encuentro en el Destino<\/h5>\n\t\t<p>Si no localiza a su conductor, llame inmediatamente a nuestro servicio al cliente. El n&uacute;mero de tel&eacute;fono del servicio al cliente aparece en su confirmaci&oacute;n de reservaci&oacute;n. Debe presentar su confirmaci&oacute;n de itinerario al contactar al conductor o al personal, y antes de abordar el veh&iacute;culo o autob&uacute;s. Si no espera estar en el punto de encuentro asignado a la hora indicada en su reservaci&oacute;n, o si su vuelo, autob&uacute;s, barco o tren ha sido retrasado\/cancelado, debe contactar al Servicio al Cliente utilizando el n&uacute;mero de contacto proporcionado en su confirmaci&oacute;n de reservaci&oacute;n.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Tiempo de Espera en Reservaciones<\/h5>\n\t\t<p>Si su vuelo, autob&uacute;s, barco o tren llega con m&aacute;s de 45 minutos de retraso respecto a la hora confirmada en su reservaci&oacute;n, nuestro afiliado podr&aacute; esperarlo o no, pero no podemos garantizar el servicio en estas circunstancias. Si no espera estar en el punto de encuentro asignado a la hora indicada en su reservaci&oacute;n, o si su vuelo, autob&uacute;s, barco o tren ha sido retrasado\/cancelado, debe contactar al Servicio al Cliente utilizando el n&uacute;mero proporcionado en su confirmaci&oacute;n de reservaci&oacute;n.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Veh&iacute;culos para Traslados<\/h5>\n\t\t<p>En shuttlecomm.com nos esforzamos por cumplir con las preferencias de nuestros clientes respecto al veh&iacute;culo seleccionado. Sin embargo, el veh&iacute;culo podr&aacute; ser reemplazado por uno similar, de mayor capacidad o por m&uacute;ltiples veh&iacute;culos seg&uacute;n la disponibilidad. Si el reemplazo es un veh&iacute;culo de categor&iacute;a inferior o de menor tama&ntilde;o, la diferencia en el precio se ajustar&aacute; seg&uacute;n las circunstancias.Todos los veh&iacute;culos proporcionados por nuestros proveedores est&aacute;n plenamente asegurados para cubrir gastos m&eacute;dicos de pasajeros y terceros, conforme lo exija la legislaci&oacute;n local.<\/p>\t\n<br>\n\t<h5>Equipaje y Capacidad<\/h5>\n\t\t<p>Los pasajeros son responsables de su equipaje y deben asegurarse de que est&eacute; debidamente etiquetado y en condiciones adecuadas para el traslado. Adem&aacute;s, la cantidad de equipaje est&aacute; limitada por pasajero; por lo tanto, le recomendamos informarnos sobre la cantidad y tama&ntilde;o de su equipaje al momento de la reservaci&oacute;n, ya que esto ayuda a garantizar una planificaci&oacute;n adecuada y eficiencia operativa al prestar el servicio, evitando malentendidos o inconvenientes al momento del traslado.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Precios Publicados<\/h5>\n\t\t<p>El precio del servicio de transporte ser&aacute; la tarifa vigente al momento de la reservaci&oacute;n en el sitio web, calculada en funci&oacute;n de la distancia geogr&aacute;fica entre el aeropuerto, hotel u otra direcci&oacute;n especificada, considerando el c&aacute;lculo del punto &ldquo;A&rdquo; al punto &ldquo;B&rdquo;, as&iacute; como el tipo de veh&iacute;culo solicitado y el tipo de servicio (&ldquo;Traslado de Ida&rdquo; o &ldquo;Traslado de Ida y Vuelta&rdquo;, individual o grupal), ya que esto puede afectar directamente el precio cotizado.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Servicios Opcionales o Extras<\/h5>\n\t\t<p>Asiento para ni&ntilde;os: Es responsabilidad del cliente, en caso de ser necesario, conocer las leyes locales al viajar con menores. En algunos destinos, los ni&ntilde;os deben utilizar asientos infantiles adecuados. Usted es responsable de proporcionar correctamente toda la informaci&oacute;n de los pasajeros al momento de la reservaci&oacute;n y, si viaja con ni&ntilde;os, seleccionar cualquier adicional necesario para cumplir con la legislaci&oacute;n del pa&iacute;s donde se preste el servicio. En algunos casos, los asientos infantiles tienen un costo adicional que debe pagarse al momento de la reservaci&oacute;n. Puede utilizar sus propios asientos o elevadores infantiles para ni&ntilde;os y\/o adultos, cuando sea necesario, pero debe informarnos al momento de la reservaci&oacute;n. Shuttlecomm.com debe asegurarse de que el veh&iacute;culo del afiliado sea compatible con su sistema de seguridad. Ocasionalmente, se utilizan minibuses para grupos grandes, y en estos veh&iacute;culos no se pueden instalar asientos infantiles.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Mascotas Permitidas<\/h5>\n\t\t<p>En algunos destinos ofrecemos un servicio de transporte apto para mascotas. Verifique antes de reservar si aplica. Se recomienda mantener a su mascota en su transport&iacute;n o jaula mientras est&eacute; en el veh&iacute;culo, por seguridad de todos. Requisitos en algunos pa&iacute;ses: Si la mascota tiene menos de 3 meses de edad, requiere Certificado de Salud. Si tiene m&aacute;s de 3 meses, requiere Certificado de Salud y Cartilla de Vacunaci&oacute;n que especifique la aplicaci&oacute;n de la vacuna antirr&aacute;bica con una vigencia no mayor a 1 a&ntilde;o. Estos documentos deben presentarse en original y copia. Es muy importante que los documentos coincidan con los datos de su mascota (edad, raza, color, etc.). El Certificado de Salud debe estar en papel membretado, con la C&eacute;dula Profesional impresa o fotocopia de la licencia del m&eacute;dico veterinario que expide el certificado, con una antig&uuml;edad no mayor a 5 d&iacute;as, e incluir el estado de salud de la mascota y que ha sido tratada contra endopar&aacute;sitos y ectopar&aacute;sitos dentro de los 6 meses previos al viaje, y que est&eacute; libre de cualquier par&aacute;sito interno y externo.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Impuestos<\/h5>\n\t\t<p>Los impuestos var&iacute;an seg&uacute;n la ubicaci&oacute;n, y en algunos destinos incluso est&aacute;n incluidos o excluidos en las tarifas. Es su responsabilidad verificar si los impuestos est&aacute;n incluidos o no en la tarifa del servicio prestado.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Procesador de Pagos en L&iacute;nea<\/h5>\n\t\t<p>Todos los cargos realizados al pagar en l&iacute;nea a trav&eacute;s de nuestro sitio web shuttlecomm.com ser&aacute;n procesados por IHR Technologies, y ver&aacute; el cargo reflejado en su estado de cuenta bajo el nombre Iron Horse Revolution Technologies d\/b\/a shuttlecomm.com.<\/p>\n<br>\n\t<h5>M&eacute;todo de Pago<\/h5>\n\t\t<p>Los pasajeros y sus acompa&ntilde;antes deben pagar por adelantado mediante tarjeta de cr&eacute;dito\/d&eacute;bito al momento de reservar en l&iacute;nea. En algunos casos excepcionales, se podr&aacute; requerir un pago parcial o total por adelantado para garantizar la reservaci&oacute;n. Aceptamos todas las principales tarjetas de cr&eacute;dito\/d&eacute;bito: Visa, MasterCard, American Express y otras tarjetas participantes. El pago se procesa de forma segura a trav&eacute;s de nuestra plataforma de pagos &ldquo;Openpay&rdquo;, que cumple con todos los requisitos de seguridad y encriptaci&oacute;n para garantizar que su transacci&oacute;n sea segura y se realice exclusivamente a trav&eacute;s de nuestro sitio web shuttlecomm.com. Para mayor informaci&oacute;n, consulte nuestra Pol&iacute;tica de Privacidad.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Reservaciones Garantizadas<\/h5>\n\t\t<p>Todas las reservaciones pagadas est&aacute;n garantizadas durante todo el a&ntilde;o. Los precios publicados en el sitio web solo son v&aacute;lidos al momento de la cotizaci&oacute;n y quedan garantizados al recibir el pago. Todas las reservaciones est&aacute;n sujetas a disponibilidad y no pueden garantizarse hasta que se reciba el pago total. Una vez confirmado el cargo, recibir&aacute; su n&uacute;mero de confirmaci&oacute;n junto con el itinerario solicitado o cualquier informaci&oacute;n adicional relevante sobre su servicio de traslado, etc. El contrato se considera formalizado cuando el pasajero recibe confirmaci&oacute;n por escrito (correo electr&oacute;nico o mensaje de texto) del sistema de reservaci&oacute;n, incluyendo los detalles del servicio (hora de recogida, lugar de encuentro, tipo de veh&iacute;culo, etc.). La confirmaci&oacute;n del servicio no ser&aacute; v&aacute;lida a menos que se presente al inicio del traslado, recorrido o actividad, junto con una identificaci&oacute;n oficial con fotograf&iacute;a a nombre del pasajero principal o, en su caso, de la persona que realiz&oacute; la reservaci&oacute;n. El precio cotizado por el proveedor en nuestro sitio web es el precio final, sin cargos adicionales, siempre que la informaci&oacute;n proporcionada al momento de la reservaci&oacute;n sea correcta.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Tipos de Cambio<\/h5>\n\t\t<p>Todas las transacciones en el sitio web shuttlecomm.com muestran precios, extras y promociones en d&oacute;lares estadounidenses (USD). Al momento del pago en l&iacute;nea, el monto se convertir&aacute; a pesos mexicanos (MXN). Sin embargo, su estado de cuenta reflejar&aacute; el cargo en su moneda local (dependiendo del pa&iacute;s donde se emiti&oacute; su tarjeta de cr&eacute;dito\/d&eacute;bito). Shuttlecomm.com recibir&aacute; su pago en pesos mexicanos (MXN), utilizando el tipo de cambio vigente en la fecha de su reservaci&oacute;n en l&iacute;nea. En caso de reembolso parcial o total debido a cancelaci&oacute;n, se le devolver&aacute; el mismo monto en pesos mexicanos (MXN) que se carg&oacute; al momento de su reservaci&oacute;n en l&iacute;nea. Tenga en cuenta que shuttlecomm.com no es responsable de las fluctuaciones cambiarias reflejadas en su estado de cuenta.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Plazo M&iacute;nimo para Realizar una Reservaci&oacute;n<\/h5>\n\t\t<p>Cualquier reservaci&oacute;n de traslado debe realizarse con al menos 24 horas de anticipaci&oacute;n al servicio para garantizar la disponibilidad del veh&iacute;culo, as&iacute; como cualquier solicitud adicional de servicios.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Edad M&iacute;nima para Reservar<\/h5>\n\t\t<p>Para reservar cualquier servicio de transporte en shuttlecomm.com, la edad m&iacute;nima para contratar es de 18 a&ntilde;os. Toda persona menor de 18 a&ntilde;os debe ir siempre acompa&ntilde;ada por un adulto responsable que realice la reservaci&oacute;n en su nombre. Al hacer la reservaci&oacute;n, el cliente confirma que tiene 18 a&ntilde;os o m&aacute;s y acepta la responsabilidad de garantizar la seguridad de los menores que viajen bajo su supervisi&oacute;n. Al realizar su reservaci&oacute;n, tenga en cuenta lo siguiente: los beb&eacute;s menores de 3 a&ntilde;os no se considerar&aacute;n como ni&ntilde;os y no tendr&aacute;n costo. Todo menor de m&aacute;s de 3 a&ntilde;os se considerar&aacute; pasajero y deber&aacute; pagar la tarifa correspondiente seg&uacute;n el n&uacute;mero de pasajeros y la cotizaci&oacute;n de la reservaci&oacute;n. Toda persona mayor de 12 a&ntilde;os se considerar&aacute; adulto, se contar&aacute; como pasajero y deber&aacute; pagar la tarifa correspondiente seg&uacute;n el n&uacute;mero de pasajeros y la cotizaci&oacute;n de la reservaci&oacute;n.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Reservaciones Duplicadas<\/h5>\n\t\t<p>Si necesita m&uacute;ltiples servicios de traslado para la misma fecha y hora o con periodos superpuestos, aseg&uacute;rese de utilizar un nombre y correo electr&oacute;nico diferente para cada reservaci&oacute;n; de lo contrario, la reservaci&oacute;n duplicada se cancelar&aacute; autom&aacute;ticamente, y shuttlecomm.com no ser&aacute; responsable por reservaciones duplicadas a nombre de la misma persona.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Traslado Sencillo<\/h5>\n\t\t<p>El servicio se proporcionar&aacute; de acuerdo con la informaci&oacute;n que especific&oacute; en su solicitud de reservaci&oacute;n en l&iacute;nea, la cual le hemos enviado por correo electr&oacute;nico de confirmaci&oacute;n. Recuerde que al reservar un servicio de &ldquo;Ida&rdquo;, solo ser&aacute; trasladado desde el punto de recogida hasta su destino de entrega, del punto &ldquo;A&rdquo; al punto &ldquo;B&rdquo;. Por lo tanto, es su responsabilidad proporcionar direcciones completas y precisas tanto del origen como del destino al momento de la reservaci&oacute;n. Adem&aacute;s, es su responsabilidad verificar la exactitud de su solicitud de reservaci&oacute;n. Si la informaci&oacute;n en su confirmaci&oacute;n de reservaci&oacute;n es incorrecta, debe contactar inmediatamente a nuestro Servicio al Cliente antes de la hora programada del servicio. De lo contrario, ser&aacute; necesario rehacer la reservaci&oacute;n, y el servicio incorrecto anterior no ser&aacute; reembolsable.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Traslado Redondo<\/h5>\n\t\t<p>Los traslados redondos son circuitos completos que incluyen los trayectos de ida y regreso y deben especificarse al momento de la reservaci&oacute;n en l&iacute;nea. Recuerde que al reservar un servicio &ldquo;Redondo&rdquo;, ser&aacute; trasladado desde el punto de recogida hasta su destino de entrega y de regreso, del punto &ldquo;A&rdquo; al punto &ldquo;B&rdquo; y nuevamente al punto &ldquo;A&rdquo;. Los cambios o modificaciones a las fechas y\/o horarios de los traslados pueden realizarse hasta 24 horas antes del traslado, y podr&iacute;an aplicarse cargos adicionales, adem&aacute;s de estar sujetos a la validaci&oacute;n de disponibilidad del veh&iacute;culo. Asimismo, si el costo del servicio aumenta al modificar la reservaci&oacute;n, el cliente deber&aacute; pagar la diferencia entre el nuevo precio y el monto previamente pagado.<\/p>\n<br>\n\t<h5>No Presentaci&oacute;n del Cliente (No-Show)<\/h5>\n\t\t<p>Shuttlecomm.com considerar&aacute; un &ldquo;No-Show&rdquo; cuando el cliente no se presente en el punto de recogida o no nos notifique con anticipaci&oacute;n su ausencia en el lugar de encuentro. Si el cliente no puede tomar el traslado, la reservaci&oacute;n se cancelar&aacute; autom&aacute;ticamente y no se emitir&aacute; reembolso alguno. La empresa no es responsable por &ldquo;No-Shows&rdquo; causados por circunstancias fuera de su control, como condiciones clim&aacute;ticas extremas o problemas imprevistos de tr&aacute;fico. En estos casos, el cliente debe notificar a la empresa lo antes posible para gestionar la situaci&oacute;n.<\/p>\n<br>\n\t<h5>D&iacute;as Festivos<\/h5>\n\t\t<p>Todos nuestros destinos operan los 365 d&iacute;as del a&ntilde;o, los 7 d&iacute;as de la semana. Es responsabilidad del cliente verificar si existen horarios especiales de operaci&oacute;n (en caso de aplicar) durante temporadas altas y d&iacute;as festivos en el pa&iacute;s donde se prestar&aacute; el servicio.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Seguro del Veh&iacute;culo<\/h5>\n\t\t<p>Todos los servicios de transporte contratados est&aacute;n cubiertos por el seguro de responsabilidad civil del afiliado o de la compa&ntilde;&iacute;a subcontratada, el cual cubre posibles da&ntilde;os a terceros.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Seguro de Equipaje<\/h5>\n\t\t<p>El seguro no cubre p&eacute;rdida o da&ntilde;o al equipaje personal del pasajero. Los pasajeros son responsables de asegurar adecuadamente su equipaje en caso de p&eacute;rdida o da&ntilde;o.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Responsabilidad del Afiliado<\/h5>\n\t\t<p>El afiliado de shuttlecomm.com se compromete a proporcionar el servicio puntualmente, respetando los horarios acordados de recogida y traslado. El afiliado garantizar&aacute; que el veh&iacute;culo utilizado para el traslado se encuentre en &oacute;ptimas condiciones de funcionamiento y seguridad, cumpliendo con toda la normativa local y leyes aplicables. Los conductores estar&aacute;n debidamente capacitados y ser&aacute;n responsables de la seguridad y comodidad de los pasajeros durante el servicio.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Responsabilidad del Pasajero<\/h5>\n\t\t<p>Es responsabilidad del cliente proporcionar toda la informaci&oacute;n necesaria para el servicio. Si el cliente no lo hace y posteriormente solicita servicios adicionales, shuttlecomm.com y sus afiliados no ser&aacute;n responsables por la indisponibilidad de los art&iacute;culos solicitados. El pasajero se compromete a comportarse con respeto y cooperaci&oacute;n durante el servicio. Cualquier conducta inapropiada (como consumo de alcohol o drogas, actitudes agresivas o falta de respeto hacia el conductor u otros pasajeros) podr&aacute; dar lugar a la cancelaci&oacute;n del servicio sin derecho a reembolso alguno. El pasajero debe encontrarse en condiciones f&iacute;sicas adecuadas para viajar. Si el conductor observa que un pasajero presenta un estado de salud comprometido o signos evidentes de intoxicaci&oacute;n, se reserva el derecho de cancelar el servicio y, si es necesario, tomar las medidas apropiadas para garantizar la seguridad del pasajero y de los dem&aacute;s que reciben servicio en ese momento.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Propiedad Intelectual<\/h5>\n\t\t<p>Shuttlecomm.com se reserva todos los derechos sobre el uso de su nombre comercial, logotipos, materiales promocionales y otros elementos relacionados con el servicio. El pasajero no est&aacute; autorizado a utilizar estos elementos sin el consentimiento expreso del titular.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Aceptaci&oacute;n del Contrato<\/h5>\n\t\t<p>Al realizar una reservaci&oacute;n y utilizar el servicio, el pasajero acepta todos los t&eacute;rminos y condiciones, as&iacute; como las pol&iacute;ticas de reservaci&oacute;n establecidas para el servicio. El contrato entra en vigor al recibir la confirmaci&oacute;n y es vinculante tanto para los pasajeros como para la empresa. Una reservaci&oacute;n se considera completa cuando se proporciona un n&uacute;mero de confirmaci&oacute;n y se aplica el cargo correspondiente. El cliente da su consentimiento para el uso de su n&uacute;mero de tarjeta de cr&eacute;dito\/d&eacute;bito para el pago y confirma que conoce y acepta nuestras pol&iacute;ticas de reservaci&oacute;n, pago, tipos de cambio, modificaciones y cancelaci&oacute;n. Asimismo, acepta las condiciones de los cargos asociados con la tarifa seleccionada. Shuttlecomm.com es una empresa independiente de los afiliados que ofrecen reservaciones en l&iacute;nea para servicios de transporte privado, sobre los cuales no ejercemos control directo. Actuamos &uacute;nicamente como agentes de los pasajeros para gestionar traslados u otros servicios relacionados. No asumimos responsabilidad alguna por lesiones, da&ntilde;os, muerte, p&eacute;rdida, accidentes, cancelaciones parciales o retrasos a personas o bienes debido a negligencia o incumplimiento por parte de cualquier proveedor o individuo que preste alguno de los servicios incluidos en el recorrido o traslado. Cualquier disputa relacionada con estas pol&iacute;ticas deber&aacute; resolverse inicialmente mediante negociaci&oacute;n directa entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo, quedar&aacute; sujeta a la jurisdicci&oacute;n de los tribunales competentes del lugar donde tenga su sede la empresa.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Modificaci&oacute;n de Reservaciones<\/h5>\n\t\t<p>Cualquier cambio en su reservaci&oacute;n (fecha, hora, destino o n&uacute;mero de pasajeros) podr&aacute; permitirse y estar&aacute; sujeto a disponibilidad y algunas restricciones. Toda modificaci&oacute;n debe solicitarse con al menos 72 horas de anticipaci&oacute;n al horario programado del traslado y podr&iacute;a generar cargos adicionales. Por favor, cont&aacute;ctenos inmediatamente.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Cancelaci&oacute;n de Reservaciones<\/h5>\n\t\t<p>La cancelaci&oacute;n del servicio debe realizarse en el mismo lugar donde se proces&oacute; y confirm&oacute; la reservaci&oacute;n. Por favor, revise nuestra Pol&iacute;tica de Cancelaci&oacute;n.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Cancelaciones por Caso Fortuito o Fuerza Mayor<\/h5>\n\t\t<p>En casos extraordinarios, si nuestros afiliados se ven obligados a realizar un cambio significativo en las condiciones del servicio o cancelar el mismo antes de su prestaci&oacute;n, haremos todos los esfuerzos razonables por encontrar alternativas viables para cualquier reservaci&oacute;n confirmada que debamos cancelar. Si finalmente nos vemos obligados a cancelar su reservaci&oacute;n, recibir&aacute; un reembolso total del monto pagado; este reembolso cubrir&aacute; todas las obligaciones hacia el cliente derivadas de dicha cancelaci&oacute;n. Si circunstancias ajenas al control de la empresa (como desastres naturales, huelgas, accidentes, entre otros) impiden la prestaci&oacute;n del servicio, el transportista no ser&aacute; responsable por da&ntilde;os o p&eacute;rdidas resultantes. Sin embargo, se ofrecer&aacute; al pasajero la opci&oacute;n de reprogramar el servicio o recibir un reembolso parcial, dependiendo de la situaci&oacute;n espec&iacute;fica.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Reembolsos<\/h5>\n\t\t<p>Esta pol&iacute;tica describe las condiciones, procedimientos y plazos bajo los cuales los clientes que pagan en l&iacute;nea por servicios de traslado (del punto A al punto B o C) son elegibles para recibir un reembolso. El objetivo es garantizar transparencia, equidad y resoluci&oacute;n oportuna de asuntos relacionados con pagos, manteniendo la confianza y satisfacci&oacute;n del cliente. Esta pol&iacute;tica aplica a todos los clientes que hayan realizado un pago en l&iacute;nea (mediante tarjeta de cr&eacute;dito\/d&eacute;bito u otros m&eacute;todos digitales aprobados) por un servicio de traslado programado o completado operado por shuttlecomm.com entre los puntos designados A y B o C.<\/p>\n<br>\n\t<h5>Facturaci&oacute;n<\/h5>\n\t\t<p>Si necesita una factura oficial, por favor, despu&eacute;s de finalizar su traslado, puede solicitarla a: billing@shuttlecomm.com<\/p>\n\t\t<p>En el caso de clientes o empresas no registradas en M&eacute;xico, se emitir&aacute; una factura general (no fiscal). Este documento es &uacute;nicamente informativo y sirve como comprobante de pago del servicio contratado. Es importante tener en cuenta que shuttlecomm.com solo puede emitir facturas deducibles de impuestos en algunos pa&iacute;ses (verifique antes de enviar su reservaci&oacute;n) donde realiza sus operaciones diarias. Dentro de M&eacute;xico, las facturas v&aacute;lidas fiscalmente solo pueden emitirse a personas f&iacute;sicas o morales registradas ante el Servicio de Administraci&oacute;n Tributaria (SAT) y que cuenten con un RFC (Registro Federal de Contribuyentes) v&aacute;lido dentro del territorio mexicano. Todas las facturas fiscales se emitir&aacute;n despu&eacute;s de que el servicio reservado haya sido pagado o prestado, y las solicitudes de factura deben presentarse dentro del mismo mes en que se proces&oacute; el servicio.<\/p>\n\t\t<p>Si requiere una Factura Mexicana Oficial, por favor env&iacute;e la siguiente informaci&oacute;n completa a nuestro correo: billing@shuttlecomm.com, incluyendo:<\/p>\n\t\t\t<ul>\n\t\t\t<li>RFC (Registro Federal de Contribuyentes).<\/li>\n\t\t\t<li>Nombre o Raz&oacute;n Social (exactamente como est&aacute; registrado ante el SAT).<\/li>\n\t\t\t<li>R&eacute;gimen Fiscal.<\/li>\n\t\t\t<li>Uso del CFDI (especifique el prop&oacute;sito de la factura).<\/li>\n\t\t\t<li>C&oacute;digo postal del domicilio fiscal.<\/li>\n\t\t\t<li>Correo electr&oacute;nico.<\/li>\n\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politicas de Reservaciones Reservaciones Las tarifas mostradas en el sitio web solo son v&aacute;lidas el d&iacute;a en que se genera su cotizaci&oacute;n. 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