{"id":27688,"date":"2025-06-06T16:07:28","date_gmt":"2025-06-06T21:07:28","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.shuttlecomm.com\/?page_id=27688"},"modified":"2026-04-10T10:36:45","modified_gmt":"2026-04-10T15:36:45","slug":"reembolso-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.shuttlecomm.com\/es\/reembolso-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Politica de Reembolsos y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politica de Reembolso, Cancelacion o Modificacion<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\tEn Shuttlecomm nos esforzamos por ofrecer servicios de transporte confiables y de alta calidad. Sin embargo, entendemos que a veces los planes cambian y es posible que necesite cancelar o modificar su reserva.<\/p>\n\t\t

\tPor favor revise cuidadosamente nuestra política de reembolso, cancelacion y modificacion a continuación.<\/p>\n
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ESCENARIOS DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES<\/h5>\n\t
Cancelaciones Solicitadas por el Cliente<\/h5>\n\t\t\t
    \n\t\t\t
  • Reembolso completo: Si cancela con más de 72 horas de anticipación a su traslado programado, recibirá un reembolso del 75 %.<\/li>\n\t\t\t
  • Reembolso parcial: Si cancela entre 48 y 72 horas antes de su traslado programado, recibirá un reembolso del 75 %.<\/li>\n\t\t\t
  • Reembolso parcial: Si cancela entre 24 y 48 horas antes del traslado programado, recibirá un reembolso del 50 %.<\/li>\n\t\t\t
  • Reembolso parcial: Si cancela con menos de 24 horas de anticipación al traslado programado, recibirá un reembolso del 25 %.<\/li>\n\t\t\t
  • Sin reembolso: Si su reserva ya ha vencido tras la hora programada del traslado.<\/li>\n\t\t\t<\/ul>\n
    \n\t
    Cancelaciones Realizadas por Shuttlecomm<\/h5>\n\t\t\t
      \n\t\t\t
    • Si cancelamos su traslado debido a circunstancias imprevistas (por ejemplo, condiciones climáticas extremas, problemas en el aeropuerto o en el vehículo, etc.), recibirá un reembolso completo o la opción de reprogramar su servicio.<\/li>\n\t\t\t<\/ul>\n
      \n\t
      Modificación de Reservaciones<\/h5>\n\t\t

      \tEs posible realizar cambios en su reservacion (fecha, hora, destino o número de pasajeros), sujetos a disponibilidad y a ciertas restricciones.<\/p>\n\t\t

      \tCualquier modificación solicitada dentro de las 72 horas previas al traslado programado podrá generar cargos adicionales. Por favor, contáctenos inmediatamente.<\/p>\n
      \n\t

      Tiempo de Procesamiento de Reembolsos<\/h5>\n\t\t

      \tLos reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles y se acreditarán al método de pago original.<\/p>\n\t\t

      \tLos tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de su banco o entidad emisora del medio de pago.<\/p>\n
      \n\t

      Política de No Presentación (No-Show)<\/h5>\n\t\t

      \tSi usted no llega a tiempo al lugar de recogida programado y sin ningún aviso previo, no se emitirá ningún reembolso.<\/p>\n
      \n\t

      Reclamaciones y Disputas<\/h5>\n\t\t

      \tSi no está satisfecho con nuestro servicio, por favor contáctenos dentro de los 3 días siguientes a través de: customerservice@shuttlecomm.com o de nuestro Centro de Atención Telefónica: +52 998 561 2311 (hora estándar del este – EST).<\/p>\n\t\t

      \tRevisaremos su caso y determinaremos si procede un reembolso o un crédito.<\/p>\n
      \n\t

      Causa de Fuerza Mayor<\/h5>\n\t\t

      \tNo somos responsables por retrasos o cancelaciones causados por eventos ajenos a nuestro control (por ejemplo, desastres naturales, huelgas, restricciones gubernamentales, etc.). En tales casos, los reembolsos se evaluarán individualmente.<\/p>\n
      \n\t

      Contáctenos<\/h5>\n\t\t

      \tPara cualquier pregunta relacionada con reembolsos o cancelaciones, por favor comuníquese con nosotros:<\/p>\n\t\t\t

        \n\t\t\t
      • Correo electrónico: customerservice@shuttlecomm.com<\/li>\n\t\t\t
      • Teléfono: +52 998 561 2311<\/li>\n\t\t\t
      • Horario de oficina: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.<\/li>\n\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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